Términos y Condiciones

Este documento requiere revisión jurídica profesional antes de su puesta en producción. Es una versión inicial redactada para que el servicio pueda operar de forma transparente, no constituye asesoría legal.

1. Qué es Radar SmartConecta

Radar SmartConecta (en adelante, «Radar») es un servicio de monitoreo y notificación operado por SmartConecta / Innovi.cl en Chile. Radar revisa periódicamente páginas públicas de comercios y avisa a las personas usuarias cuando detecta un cambio en la disponibilidad de un producto monitoreado.

2. Servicio independiente

Radar es un servicio independiente. No representa a los comercios monitoreados ni está afiliado necesariamente a ellos, no vende los productos monitoreados, no participa en la compra ni en el despacho, y no tiene control sobre los precios, el stock ni las condiciones de venta de esos comercios.

3. Sin garantía de disponibilidad

Una alerta informa un cambio detectado por Radar en un momento determinado. Entre la detección y el momento en que la persona usuaria visita el comercio, la disponibilidad puede haber cambiado. Radar no garantiza que el producto siga disponible, ni su precio, ni sus condiciones.

Los comercios pueden modificar sus sitios, restringir el acceso automatizado o presentar información desactualizada. En esos casos Radar puede dejar de detectar cambios, detectarlos con retraso o suspender el monitoreo de esa fuente.

4. Retrasos técnicos

El envío de alertas depende de terceros (proveedores de correo electrónico y de mensajería). Radar realiza esfuerzos razonables para entregar los avisos oportunamente, pero no garantiza un tiempo de entrega determinado ni la ausencia de interrupciones.

5. Cuenta

Para usar Radar se requiere una cuenta creada con un correo electrónico y un número de teléfono móvil. No se utilizan contraseñas: el acceso se valida mediante un código de un solo uso enviado al correo registrado.

La persona usuaria es responsable de mantener el control de su casilla de correo. Debe usar datos de contacto propios o respecto de los cuales esté autorizada a recibir comunicaciones.

6. Alertas y canales

La persona usuaria elige qué alertas activar y por qué canales recibirlas (correo electrónico y/o WhatsApp). Puede desactivar un canal, apagar una alerta o eliminar su cuenta en cualquier momento desde su panel.

El canal WhatsApp requiere una activación explícita y adicional. Radar no envía mensajes promocionales por ese canal: sólo las alertas del servicio que la persona configuró.

7. Créditos y planes

Las alertas por correo electrónico se ofrecen sin costo en las condiciones que Radar publique en cada momento. Las alertas por WhatsApp se financian mediante paquetes de créditos de pago.

Un crédito equivale, salvo indicación distinta publicada en el sitio, a un mensaje de WhatsApp efectivamente enviado. El saldo se descuenta al momento del envío y se devuelve automáticamente si el envío falla.

Los créditos no tienen fecha de vencimiento mientras la cuenta esté activa, no son transferibles y no son canjeables por dinero. Al eliminar la cuenta, el saldo no utilizado se pierde.

8. Pagos

Los pagos se procesan a través de Webpay Plus de Transbank. La persona usuaria es redirigida al entorno seguro del proveedor de pagos: Radar no ve, no procesa y no almacena datos de tarjetas.

El saldo se acredita únicamente cuando Transbank confirma la transacción. Cada compra genera un comprobante de pago del servicio, que no constituye documento tributario.

Los precios y las cantidades incluidas en cada paquete pueden cambiar. Una orden ya iniciada conserva el precio y la cantidad vigentes al momento de crearla.

9. Devoluciones

Si un cobro se realiza por un error atribuible a Radar, o si los créditos adquiridos no quedan disponibles por una falla del servicio, se repone el saldo o se gestiona la devolución. Para ello, escribir al correo de contacto publicado en el sitio.

10. Uso aceptable

No está permitido usar Radar para interferir con el servicio, sobrecargar la infraestructura de los comercios monitoreados, revender los avisos como servicio propio, ni registrar datos de contacto de terceros sin su autorización.

11. Responsabilidad

Radar se ofrece «tal como está». En la medida en que la ley chilena lo permita, Radar no responde por decisiones de compra, por productos agotados entre la alerta y la visita al comercio, por transacciones realizadas con terceros, ni por perjuicios indirectos derivados del uso del servicio.

Nada en estos términos limita los derechos que la legislación chilena reconoce a las personas consumidoras.

12. Suspensión y término

La persona usuaria puede darse de baja o eliminar su cuenta en cualquier momento. Radar puede suspender o terminar una cuenta que incumpla estos términos, o descontinuar el monitoreo de una fuente, informando cuando corresponda.

13. Tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

14. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Cada versión queda identificada por su número y su fecha de vigencia, y se conserva registro de la versión aceptada por cada persona usuaria. Los cambios sustanciales se informarán por correo electrónico o en el panel antes de su entrada en vigor.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley chilena. Para cualquier consulta o reclamo, escribir al correo de contacto publicado en el sitio.